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舞津濃創意生活股份有限公司

統編：24469617
Ｑ：下單一定要填email嗎？
是的，email為必填欄位，訂單成立與否、匯款資訊、付款是否成功都會以email通知，作為雙方訂單的憑證。若無收到信件請私訊小編。

Ｑ：付款方式有哪些？
目前提供信用卡線上刷卡一次付清（VISA/MASTER/JCB）、ATM櫃員機付款。
＊目前無分期付款服務。

Ｑ：刷卡需要付手續費嗎？
消費者不須支付任何手續費用。

Ｑ：選擇ATM付款，要匯到哪個帳戶呢？
選好商品下單後，系統會自動產生一個獨立帳號，每個帳號需在3天內完成匯款，不然訂單會自動取消唷！若逾期未繳，需重新下單取得新的帳號。

Ｑ：轉帳之後需要告訴賣家嗎？
不用！付款成功後，系統將會發送至顧客信箱。若未收到此信請與我們聯繫。

Ｑ：配送說明
1.本島運費100元，離島地區（金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼）不配送。
2.因與外部物流合作，必要時宅配員會與您聯繫確認配送需求。

Ｑ：訂購後多久會收到商品？
1.訂購後依每日訂單順序出貨，出貨後5~7個工作天內即可送達
※例假日及國定假日無法安排出貨請見諒。
2.由於貨源為日本進口商品，若遇庫存不足的情況，會由專人與您聯繫。
3.若遇颱風天災等不可抗力之因素造成配送延遲請見諒。

Ｑ：退換貨原則
1.全站商品享7天鑑賞期（非試用期）請安心購買。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可申請退貨乙次。（個人衛生用品除外）
＊如欲退貨請勿拆封、拆標、下水＊
2.依消保法規定：如商品屬個人衛生用品（毛巾、棉被、枕頭等）一經下水、拆標、拆封後，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。
＊如欲退貨請勿拆封、拆標、下水＊
3.若要辦理退貨，請務必於鑑賞期內【私訊小編】，將由專人與您聯繫。

Ｑ：何謂鑑賞期？
本站提供商品到貨7天鑑賞期，因衣服尺寸不合、瑕疵退換貨，消費者可免費申請退換貨乙次，無須負擔運費。若還是不符需求欲退貨、2次換貨，將自付換貨之來回件運費。
若超過時間則不予受理，敬請見諒。除商品瑕疵及寄錯商品問題外，退換貨產生之運費皆須由顧客自行負擔。

＊注意：鑑賞期非試用期，若拆封使用將會影響退貨權限，收到商品隔天開始（含假日），為鑑賞期第一天。

Ｑ：部分退貨使訂單金額未達免運標準怎麼辦？
則需向消費者收取原始訂單的物流運費唷！

Ｑ：收到商品不正確怎麼辦？
請立即【私訊小編】，並附上【當時開箱影片】將由專人為您服務。

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